Última actualización: Abril de 2026
1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La Pesebrera S.A.S (en adelante, “La Pesebrera”, “nosotros” o “la empresa”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros canales de atención.
2. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política de Privacidad tiene como objeto informar a los titulares de datos personales sobre las condiciones en que La Pesebrera recopila, almacena, utiliza, transfiere y protege sus datos personales, en cumplimiento del principio de transparencia e información establecido en la LOPDP.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
• Clientes y usuarios del sitio web lapesebrera.com
• Personas que interactúan con nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X)
• Personas que nos contactan vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono
• Colaboradores y candidatos a empleo
• Proveedores y socios comerciales
• Embajadores de marca y personas cuya imagen sea utilizada en contenido promocional
3. DEFINICIONES
Para los efectos de la presente Política, se adoptan las definiciones establecidas en el Artículo 4 de la LOPDP. A continuación, se destacan las más relevantes:
• Dato personal: dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales; en este caso, La Pesebrera S.A.S.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, registro, organización, conservación, consulta, utilización, transferencia o eliminación.
• Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular para autorizar el tratamiento de sus datos personales.
4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
La Pesebrera recopila y trata las siguientes categorías de datos personales, según el canal y la finalidad:
4.1 Clientes y usuarios del sitio web
• Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula de identidad o RUC.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria o de envío.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes de venta conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.
4.2 Interacciones en redes sociales y WhatsApp
• Nombre de perfil, nombre de usuario y foto de perfil visible.
• Contenido de mensajes directos, comentarios e interacciones.
• Número de teléfono (en el caso de WhatsApp).
4.3 Colaboradores
• Datos de identificación, contacto, información laboral, tipo de sangre y certificado médico de aptitud.
• Imagen y voz en caso de participar en contenido de redes sociales (sujeto a autorización específica).
4.4 Embajadores de marca y terceros en contenido promocional
• Nombre, imagen, voz y datos de contacto.
• En el caso de menores de edad: datos proporcionados por su representante legal.
4.5 Proveedores
• Datos de identificación y contacto de personas naturales proveedoras o representantes de empresas proveedoras.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:
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Finalidad |
Descripción |
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Gestión comercial y venta |
Procesamiento de pedidos, entregas, facturación, atención al cliente, seguimiento posventa. |
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Facturación y cumplimiento tributario |
Emisión de comprobantes de venta, declaraciones tributarias, ATS y reportes al SRI. |
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Marketing y comunicaciones comerciales |
Envío de promociones, novedades, contenido de interés sobre productos hípicos y ecuestres. |
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Redes sociales y contenido promocional |
Publicación de imágenes, videos y contenido con embajadores, colaboradores o clientes. |
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Gestión de recursos humanos |
Administración de la relación laboral, nómina, afiliaciones al IESS, obligaciones laborales. |
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Atención de consultas y soporte |
Gestión de solicitudes recibidas por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o teléfono. |
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Gestión de proveedores |
Administración de la relación comercial con proveedores nacionales e internacionales. |
6. BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La Pesebrera trata datos personales de conformidad con el artículo 7 de la LOPDP y con base en las siguientes legitimaciones, según corresponda a cada finalidad:
· Consentimiento: Cuando sea necesario, La Pesebrera solicitará el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del titular, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales, la publicación de imágenes o la suscripción a boletines. El titular podrá revocarlo en cualquier momento a través de los canales habilitados.
· Relación contractual o precontractual: El tratamiento también podrá realizarse cuando sea necesario para la gestión de pedidos, facturación, atención de consultas, relaciones laborales o vinculación con proveedores.
· Obligación legal: Los datos personales podrán tratarse para cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables, así como requerimientos de autoridades competentes.
· Interés legítimo: En ciertos casos, La Pesebrera podrá tratar datos personales con base en su interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre los derechos del titular, por ejemplo, para fines de seguridad, videovigilancia y protección de la información.
En ningún caso se entenderá que el consentimiento ha sido otorgado de forma implícita o por el solo hecho de navegar el sitio web, llenar un formulario o interactuar con nuestras redes sociales. El consentimiento para comunicaciones comerciales será siempre diferenciado del consentimiento necesario para la prestación del servicio de compra.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar el consentimiento, podrá dirigirse a protecciondedatos@lapesebrera.com o utilizar los mecanismos habilitados en nuestros formularios digitales.
7. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Usted como titular de sus datos personales tiene los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer si La Pesebrera trata sus datos personales y obtener información sobre las condiciones del tratamiento.
• Derecho de rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, haya revocado su consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran a otro responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la LOPDP.
• Derecho de suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando se verifiquen causales legales.
• Derecho de anulación: solicitar la anulación de los datos cuando hayan sido tratados de forma ilícita.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a: protecciondedatos@lapesebrera.com, indicando en el asunto “Ejercicio de Derechos de Protección de Datos Personales” e incluyendo: su nombre completo, número de cédula, una descripción clara de su solicitud y un medio de contacto para la respuesta.
La Pesebrera dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme a lo establecido en la LOPDP.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, conforme al principio de minimización establecido en la LOPDP.
Cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento del titular, los datos se conservarán hasta que este sea revocado. Cuando el tratamiento se sustente en una obligación legal o contractual, los datos se mantendrán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo las disposiciones tributarias, laborales y comerciales vigentes en el Ecuador.
Una vez cumplido el plazo de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, garantizando que no puedan ser recuperados ni asociados a su titular.
9. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
9.1 Encargados del tratamiento
La Pesebrera podrá compartir datos personales con terceros que actúen como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades descritas en esta Política y bajo las garantías contractuales exigidas por la LOPDP. Dichos encargados estarán obligados a tratar los datos personales conforme a las instrucciones de La Pesebrera, manteniendo las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, y sin utilizarlos para finalidades distintas a las autorizadas.
9.2 Transferencias internacionales de datos
En el desarrollo de nuestras operaciones y en el uso de herramientas digitales, es posible que ciertos datos personales sean transferidos a prestadores de servicios ubicados fuera del territorio ecuatoriano. En estos casos, La Pesebrera adoptará las medidas necesarias para asegurar que dichas transferencias se realicen con un nivel adecuado de protección, asegurando que los destinatarios de los datos ofrezcan garantías suficientes para la protección de la información personal de los titulares.
9.3 Comunicaciones exigidas por ley
La Pesebrera podrá comunicar datos personales a autoridades públicas cuando exista una obligación legal para ello, como requerimientos del Servicio de Rentas Internas (SRI), Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Ministerio de Trabajo, u órdenes judiciales.
10. PROTECCIÓN DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
La Pesebrera adopta las siguientes medidas respecto al tratamiento de datos personales de menores de edad:
• No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad a través del sitio web ni de redes sociales.
• Cuando un menor de edad participe como embajador de marca o en contenido promocional, se requerirá la autorización expresa, informada y documentada de su representante legal, especificando las finalidades, los medios de difusión, el plazo de vigencia y las condiciones de revocación y eliminación del contenido.
• El interés superior del menor prevalecerá en todo momento sobre cualquier interés comercial de la empresa.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Pesebrera implementa medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción, conforme al Artículo 37 de la LOPDP. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.
En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte datos personales, La Pesebrera notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y, cuando la vulneración suponga un riesgo alto para los derechos y libertades de los titulares, les informará directamente, conforme a los plazos y condiciones establecidos en la LOPDP.
12. USO DE IMAGEN EN CONTENIDO PROMOCIONAL
La Pesebrera podrá utilizar la imagen (fotografía, video, voz) de colaboradores, embajadores de marca, clientes u otras personas en sus canales de comunicación y redes sociales, únicamente cuando cuente con la autorización previa, expresa e informada del titular o, en el caso de menores de edad, de su representante legal.
La autorización de uso de imagen especificará, como mínimo: la finalidad del uso, los canales de difusión autorizados, el plazo de vigencia, y las condiciones para la revocación y eliminación del contenido.
13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Como usuario de nuestros canales de atención, usted se compromete a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No proporcionar datos personales de terceros sin contar con su consentimiento previo.
• Notificar a La Pesebrera cualquier modificación en sus datos personales que sea relevante para la prestación de nuestros servicios.
• Utilizar el sitio web y nuestros canales de comunicación de buena fe y conforme a la legislación vigente.
14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
La Pesebrera se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas, jurisprudenciales, técnicas u operativas. En caso de modificaciones sustanciales, informaremos a los titulares a través de medios razonables, tales como:
• Aviso visible en la página principal del sitio web.
• Comunicación por correo electrónico a los usuarios registrados.
• Publicación en nuestras redes sociales.
La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio de este documento.
15. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: protecciondedatos@lapesebrera.com
Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
La Pesebrera SAS – El Mundo del Caballo
Quito, Ecuador